Laatst bijgewerkt: 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dyxvalondlix (hierna: "wij", "ons", "onze") en de klant (hierna: "u", "uw") betreffende de verkoop van handgemaakte kaarten, printwerk en gerelateerde producten en diensten.
Definities:
Door gebruik te maken van onze diensten of het plaatsen van een bestelling, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door ons.
U kunt een bestelling plaatsen via onze website, per e-mail of telefonisch. Een bestelling wordt pas definitief na onze schriftelijke bevestiging per e-mail. In deze bevestiging worden de belangrijkste details van uw bestelling vermeld, inclusief producten, prijzen en leverdatum.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld wanneer:
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische bevestiging per e-mail. Deze bevestiging is geen acceptatie van uw bestelling, maar een ontvangstbevestiging. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling accepteren en bevestigen.
U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen binnen 24 uur na plaatsing, mits de productie nog niet is gestart. Voor maatwerk bestellingen kunnen wijzigingen of annuleringen extra kosten met zich meebrengen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op voor wijzigingen of annuleringen.
Alle prijzen op onze website zijn uitgedrukt in euro's en zijn inclusief BTW. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
Voor maatwerk bestellingen kunnen de prijzen afwijken van de standaardprijzen op de website. U ontvangt altijd een offerte met de exacte prijs voordat de productie start.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Voor standaard bestellingen dient de betaling te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden. Voor zakelijke bestellingen of bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen we betaling op rekening aanbieden, onder voorbehoud van kredietwaardigheidscontrole.
Als de betaling niet tijdig wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
Bij betalingsproblemen nemen wij contact met u op. Als betaling na herhaalde herinneringen uitblijft, kunnen wij extra kosten in rekening brengen en kunnen wij de diensten van een incassobureau inschakelen.
We streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden:
Levertijden zijn indicatief en geen harde termijnen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Vertragingen door omstandigheden buiten onze controle (zoals weersomstandigheden, stakingen of problemen bij verzendpartners) vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces:
Producten worden geleverd op het door u opgegeven adres. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig bezorgadres. Als een pakket niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist adres, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Bij afwezigheid wordt een bezorgpoging gedaan en wordt een bericht achtergelaten. Het pakket kan worden opgehaald bij een afhaalpunt of opnieuw worden bezorgd tegen betaling van extra kosten.
Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op u zodra de producten aan de verzenddienst zijn overgedragen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade tijdens het transport, tenzij deze schade het gevolg is van onze nalatigheid.
Voor maatwerk bestellingen gelden specifieke voorwaarden:
Voor complexe maatwerk bestellingen kunnen we proefdrukken aanbieden tegen een meerprijs. U heeft de mogelijkheid om wijzigingen aan te vragen voordat de definitieve productie start. Na goedkeuring van de proefdruk zijn wijzigingen niet meer mogelijk zonder extra kosten.
Voor maatwerk ontwerpen die specifiek voor u zijn gemaakt, behouden wij het auteursrecht, tenzij anders overeengekomen. U krijgt een licentie om het ontwerp te gebruiken voor het beoogde doel.
We streven naar de hoogste kwaliteit voor al onze producten. Alle producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Als u een product ontvangt dat niet voldoet aan de verwachtingen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.
We garanderen dat onze producten:
Deze garantie geldt voor een periode van 30 dagen na levering.
Kleine afwijkingen in kleur, textuur of afmetingen kunnen voorkomen bij handgemaakte producten en worden niet als gebreken beschouwd. Deze afwijkingen maken deel uit van het unieke karakter van handgemaakte producten.
U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze in originele staat verkeren. Dit herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk producten die specifiek voor u zijn gemaakt, tenzij er sprake is van een productiefout.
Voor gedetailleerde informatie over retourneren, zie ons Retourbeleid.
De eigendom van de producten gaat over op u na volledige betaling van de factuur. Tot dat moment blijven de producten eigendom van Dyxvalondlix.
Wij behouden ons het recht voor om producten vast te houden zolang u nog betalingsverplichtingen heeft jegens ons.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor:
Voor zover toegestaan door de wet, sluiten wij alle aansprakelijkheid uit, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
Alle vorderingen tegen ons verjaren 12 maanden na levering van de producten, tenzij de wet een langere termijn voorschrijft.
Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals:
In geval van force majeure kunnen wij de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder aansprakelijkheid.
Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo's en andere content op deze website zijn eigendom van Dyxvalondlix of onze licentiegevers en zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om zonder onze schriftelijke toestemming:
Bij inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te eisen.
Als u niet tevreden bent met onze producten of diensten, verzoeken wij u vriendelijk om binnen 14 dagen na levering contact met ons op te nemen. We streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Klachten kunnen worden ingediend via:
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of onze diensten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Als consument heeft u ook de mogelijkheid om een geschil online voor te leggen aan de Europese Commissie via het Online Dispute Resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking na publicatie op onze website. Bestaande overeenkomsten blijven onder de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van bestelling.
Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren via e-mail of een melding op onze website.
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het dichtst bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling komt.
U kunt uw rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen aan derden zonder onze schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een derde partij in het geval van een bedrijfsoverdracht.
Deze algemene voorwaarden, samen met onze privacybeleid en retourbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het gebruik van onze diensten.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of onze diensten, kunt u contact met ons opnemen:
Dyxvalondlix
E-mail: info@dyxvalondlix.world
Telefoon: +31 (0)20 123 4567
Adres: Amsterdam, Nederland
We beantwoorden uw vragen graag binnen 5 werkdagen.